أسبوع مستقبل الطيران يؤكد أهمية الابتكارات في تعزيز تجربة المسافرين

أسبوع مستقبل الطيران: الابتكار في قلب تجربة المسافرين

دبي: ملتقى الابتكار في عالم الطيران

اختتمت فعاليات أسبوع مستقبل الطيران في دبي، الذي نظمته طيران الإمارات ومتحف المستقبل، والذي جمع نخبة من قادة قطاع الطيران، الفضاء، الشحن الجوي، والصيانة والإصلاح، بالإضافة إلى خبراء وأكاديميين. ركز الأسبوع على تطوير استراتيجيات رائدة وحالات استخدام قابلة للتطبيق في مجالات الذكاء الاصطناعي وتقنيات الواقع الممتد. وشملت الفعاليات عرض منتجات المستقبل، بما في ذلك أحدث الابتكارات على متن الطائرة، وتحسينات عمليات الصيانة، وتسهيل حركة المسافرين في المطارات.

الويب 3 والذكاء الاصطناعي: مستقبل تجربة المسافر

ناقش يوم الأربعاء من الأسبوع الإمكانات المستقبلية لتقنيات الويب 3 والذكاء الاصطناعي والواقع الممتد في تحسين تجارب العملاء وتعزيز سير العمل في قطاع الطيران. ركزت الجلسات على كيفية الاستفادة من هذه التقنيات لتحقيق نقلة نوعية في صناعة الطيران، مع الاعتراف بالتحديات التي تواجهها، مثل تحديث البنية التشريعية وإدارة التغيير.

دمج البيانات والذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء

ناقشت جلسة حوارية كيفية توظيف أنظمة استطلاعات الرأي الرقمية لتحسين تجربة العملاء. تطرقت الجلسة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في جمع وتحليل البيانات، وكيفية استخدام هذه الأفكار لتحسين المنتجات والخدمات وتعزيز رضا العملاء. أكد المشاركون على أهمية البيانات والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تحسين تجربة العملاء والعمليات التشغيلية في صناعة الطيران. وشددوا على أهمية التعاون بين الأوساط الأكاديمية والشركات لتحقيق الاستفادة المتبادلة من أبحاث وتقنيات الذكاء الاصطناعي.

الواقع الممتد والذكاء الاصطناعي: تحويل سير العمل في الطيران

بحثت الجلسة الأخيرة كيفية دمج الواقع الممتد والذكاء الاصطناعي التوليدي لتعزيز التدريب وتحسين الكفاءة التشغيلية وخلق فرص جديدة للابتكار. أجمع المشاركون على أن هذه التقنيات توفر فرصًا هائلة لتحسين جودة الحياة، مشددين على أهميتها في تعزيز إنتاجية وكفاءة القوى البشرية من خلال الارتقاء ببرامج التعليم والتدريب. وشددوا أيضًا على أهمية التعاون بين شركات التكنولوجيا والمشرّعين وصناع القرار لوضع معايير جوهرية لتطوير حلول ومنتجات تكنولوجية تتواءم مع قيم الشفافية، والمسؤولية، والأمن والسلامة.

ورش العمل: نظرة على مستقبل قطاع الطيران

تناولت ورش العمل المخصصة للمدعوين فقط مجموعة متنوعة من المواضيع، بما في ذلك مستقبل تجربة المسافر بعد 10 سنوات، وكيف يمكن للطيران أن ينتقل إلى مستقبل منخفض الكربون، والاستفادة من التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لمعالجة قضايا رئيسية مثل إدارة سعة المجال الجوي، والرفاهية في قمرة القيادة، وتدريب الطيارين، والاحتفاظ بهم، ودمج أفكار الشباب في عمليات صنع القرار في الشركة.