الذكاء الاصطناعي يملأ أدوار خدمة العملاء في اليابان بسبب نقص العمالة
بدأت مجموعة من الشركات اليابانية أخيرا استخدام الذكاء الاصطناعي لكي تملأ الأدوار الضرورية في مجال خدمة العملاء، الأمر الذي يظهر كفاءة في المواقف الأكثر تعقيدا، في الوقت الذي تعاني فيه اليابان نقصا في العمالة.
شركة "ريدجلينز"، وهي تابعة لشركة "فوجيتسو"، وشركة أخرى تابعة لـ"أوتوباكس سيفن" لتجارة تجزئة قطع غيار السيارات، بدأت تجارب مشتركة في أغسطس لمساعدة الذكاء الاصطناعي "رايتشل"، التي تستطيع أن توصي بالمنتجات بناء على نوع الخدمة التي يحتاج إليها العميل وطراز السيارة والمخزون المتاح.
...تم نشر هذا المقال بواسطة تطبيق عاجل
التطبيق الأول لمتابعة الأخبار العاجلة في العالم العربي
اضغط لتحميل التطبيق الآن مجاناً