أوقاف جنوب الشرقية تختتم برنامج دورة "العملاء وإدارة الاتصال"

دورة "العملاء وإدارة الاتصال" تختتم بنجاح في جنوب الشرقية

اختتمت مؤخراً دورة تدريبية بعنوان "العملاء وإدارة الاتصال"، نظمتها إدارة الأوقاف والشؤون الدينية بمحافظة جنوب الشرقية بالتعاون مع معهد البيان للتدريب. استمرت الدورة لأربعة أيام، من 27 إلى 30 من الشهر الجاري، في مقر جمعية المرأة العمانية بولاية صور.

محتوى الدورة:

• مفاهيم إدارة العملاء
• مهارات التواصل الفعال
• استراتيجيات التعامل مع الشكاوي
• تحليل احتياجات العملاء
• تطوير تجربة العملاء

أهداف الدورة:

• تحسين مهارات الاتصال لدى المشاركين.
• تعزيز قدرة المشاركين على التواصل بفعالية مع العملاء وزملاء العمل.
• تعليم المشاركين كيفية تحليل وفهم احتياجات العملاء.
• إعداد المشاركين لحل المشكلات وحالات الطوارئ.
• تجهيز المشاركين للتعامل مع الشكاوي والمشكلات بطريقة مهنية.

تم تكريم المشاركين في الدورة في ختام فعالياتها.