بسبب فشل البطاقات الائتمانية.. غرامة مالية تلاحق أبل بأكثر من 89 مليون دولار

غرامة مالية ضخمة على أبل وجولدمان ساكس بسبب فشل بطاقة Apple Card

فشل بطاقة Apple Card يُكلّف أبل وجولدمان ساكس ملايين الدولارات

أصدر مكتب الحماية المالية للمستهلك قرارًا بتغريم شركة أبل وشريكها جولدمان ساكس أكثر من 89 مليون دولار نتيجة فشل بطاقة Apple Card. جاء هذا القرار بعد سنوات من التحقيق في عمل البطاقة.

ستدفع أبل غرامة مالية مدنية بقيمة 25 مليون دولار، بينما سيُجبر بنك جولدمان ساكس على دفع 45 مليون دولار كغرامة مدنية و19.8 مليون دولار كتعويض.

مخالفات جسيمة وفشل في الالتزام بالقوانين

كشفت نتائج التحقيق أن أبل فشلت في إرسال عشرات الآلاف من شكاوى العملاء إلى بنك جولدمان ساكس، وحتى عندما تم إرسال الشكاوى، فشل البنك في التحقيق فيها بشكل صحيح وفقًا للقوانين الفيدرالية.

أطلق بنك جولدمان ساكس بطاقة Apple Card على الرغم من التحذيرات من طرف ثالث بأن نظام النزاع الخاص بها لم يكن جاهزًا بسبب مشكلات تكنولوجية.

تأثير سلبي على عملاء Apple Card

نتيجة لفشل بطاقة Apple Card، واجه العملاء مشكلات عديدة، من بينها:

• انتظار طويل لاسترداد الأموال مقابل الرسوم المتنازع عليها.
• إضافة معلومات سلبية غير صحيحة إلى تقارير الائتمان الخاصة بالبعض.

التضليل والتلاعب في خطط الدفع بدون فوائد

كشف التحقيق أيضًا عن تضليل شركة أبل وبنك جولدمان ساكس للعملاء بشأن خطط الدفع بدون فوائد، حيث تم إيهام بعض المشترين أنهم لن يدفعوا أي فوائد على الإطلاق. لم يتم عرض بعض خيارات الدفع بدون فوائد على بعض متصفحات الإنترنت.

اتُهم بنك جولدمان ساكس أيضًا بتضليل حاملي البطاقات بشأن المبالغ المستردة، مما أدى إلى دفع بعض العملاء فوائد إضافية.

عقوبات صارمة على جولدمان ساكس

أصدر مكتب الحماية المالية للمستهلك أمرًا لبنك جولدمان ساكس بعدم إطلاق بطاقة ائتمان جديدة دون تقديم خطة موثوقة بأن المنتج سيتوافق مع القانون.

قد يؤدي هذا الأمر إلى توقف بنك جولدمان ساكس عن إطلاق بطاقات الائتمان الاستهلاكية بشكل عام.

الخلاصة

تُسلط هذه الغرامات الضوء على أهمية الالتزام بالقوانين وحماية حقوق المستهلكين في جميع جوانب الخدمات المالية.