تسخّير خدمات متكاملة لضيوف الرحمن خلال أداء صلاة الجمعة اليوم بالمسجد الحرام

خدمة شاملة لضيوف الرحمن في المسجد الحرام خلال صلاة الجمعة

شهد المسجد الحرام توافدًا كبيرًا للمصلين والمعتمرين خلال صلاة الجمعة، مع توفير خدمات متكاملة تضمن راحتهم وأمنهم.

تنظيم وتوجيه

عملت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، بالتعاون مع الجهات المعنية، على توفير خدمات متكاملة لضيوف الرحمن. تضمنت هذه الخدمات:

• الإرشاد والتوجيه: توجيه المصلين إلى أماكن الصلاة المخصصة لهم داخل وخارج المسجد الحرام، مع تنظيم عملية دخول وخروج المصلين.
• إدارة الحشود: تنظيم الحشود وتوجيه المصلين إلى أماكن الصلاة بشكل آمن وسلس.
• خدمات النقل: توفير سيارات جولف لنقل كبار السن وذوي الإعاقة في المسعى والمطاف والسطح.
• خدمات سقيا زمزم: توفير مياه زمزم للمصلين والمعتمرين.
• النظافة والتعقيم: ضمان نظافة وسلامة المسجد الحرام .

توفير خدمات النقل

قامت الهيئة بتوفير أكثر من 5000 عربة عادية وكهربائية للمعتمرين والمصلين، مع تنظيم عملية التشغيل عبر تطبيق "تنقل". وتم تكثيف عمليات التعقيم الدوري للعربات، مع توفير مراقبين على أبواب المسجد الحرام لاستقبال المصلين وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم.

فريق العناية بضيوف الحرمين

ساهم فريق العناية بضيوف الحرمين التابع للهيئة في تقديم الدعم لضيوف الرحمن، من خلال:

• معالجة أكثر من 1038 استفسارًا وملاحظة خلال عام 2024.
• تقديم حلول عملية واستجابات سريعة للعديد من الاستفسارات.

يساهم الفريق في تحسين تجربة الزوار من خلال تقديم خدمة فورية ومباشرة لضيوف الرحمن.