تصفير البيروقراطية في 21 خدمة بوزارة الطاقة والبنية التحتية

تصفير البيروقراطية في وزارة الطاقة والبنية التحتية: تحسين الخدمات وتجربة المتعاملين

أعلنت وزارة الطاقة والبنية التحتية عن خطوة مهمة لتحسين كفاءة خدماتها وتجربة المتعاملين، وذلك بإلغاء البيروقراطية في 21 خدمة وعملية. تم تحقيق ذلك من خلال إلغاء أكثر من 745 ألف إجراء حكومي تقريباً، مما أدى إلى تقليص زمن إنجاز الخدمات بنسبة 75%.

النتائج الإيجابية لتصفير البيروقراطية:

• توفير الوقت: ساهم هذا الإجراء في توفير 21 مليون ساعة من وقت المتعاملين، مما سهل عليهم إنجاز معاملاتهم بشكل أسرع وأسهل.
• تخفيض الزيارات: تم اختصار أكثر من 75% للزيارات الميدانية والإلكترونية، مما أدى إلى تسهيل التواصل مع الوزارة وسرعة الحصول على الخدمات.
• زيادة رضا المتعاملين: انعكس ذلك بشكل إيجابي على سعادة المتعاملين عن خدمات الوزارة، حيث ارتفعت نسبة رضا العملاء إلى 91%.

تؤكد هذه الخطوة التزام وزارة الطاقة والبنية التحتية بتحسين تجربة المتعاملين وتبسيط الخدمات المقدمة، مما يسهم في تحسين كفاءة العمل الحكومي وزيادة ثقة الجمهور بالخدمات المقدمة.