تعديل اللائحة التنفيذية لقانون تنظيم الخدمات البريدية

تعديل اللائحة التنفيذية لقانون تنظيم الخدمات البريدية في عُمان

أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات في عُمان قرارًا هامًا يتعلق بتعديل اللائحة التنفيذية لقانون تنظيم الخدمات البريدية. يأتي هذا التعديل في سياق مواكبة التغيرات السريعة التي يشهدها قطاع الخدمات البريدية مع انتشار التقنيات الحديثة المرتبطة بالتجارة الإلكترونية. يهدف التعديل إلى ضمان مرونة القطاع البريدي وتعزيز دوره في توفير خدمات عالية الجودة للجمهور.

محاور رئيسية في التعديل

• تصنيف التراخيص: تضمن اللائحة المُعدّلة تصنيفًا واضحًا للتراخيص الممنوحة لمقدمي الخدمات البريدية. يشمل التصنيف فئات مختلفة من التراخيص، بناءً على نطاق الخدمات المقدمة جغرافيًا، مع تحديد الرسوم المالية لكل فئة من التراخيص، بما في ذلك رسوم التجديد والمقابل السنوي.
• الشروط والالتزامات: تُحدد اللائحة الجديدة الشروط والالتزامات الواجب توافرها في طلبات الحصول على تراخيص ممارسة نشاط تقديم الخدمات البريدية، بشكل واضح وشفاف، لضمان سهولة فهم المتطلبات من قبل جميع المهتمين.
• ضمان جودة الخدمة: تُخصص اللائحة المُعدّلة فصلًا خاصًا لضمان جودة الخدمات البريدية. تشمل هذا الفصل تحديد مدد معالجة شكاوى المنتفعين وآلية التعامل معها، بالإضافة إلى تأكيد حصول كل منتفع على فاتورة مقابل الخدمة التي يحصل عليها، وفقًا لنموذج مُعتمد من قبل هيئة تنظيم الاتصالات.
• حماية المنتفعين: تُركز اللائحة على حماية مصالح المنتفعين من خلال تخصيص فصل خاص بشكاوى المنتفعين والمنازعات. تضمن هذا الفصل سهولة إجراءات البت في شكاوى المنتفعين وتسهيل إجراءات حل النزاعات بينهم ومقدمي الخدمات.

أهداف التعديل

تهدف هيئة تنظيم الاتصالات من خلال هذه التغييرات إلى تحقيق مجموعة من الأهداف المهمة، منها:

• تطوير بيئة تنظيمية مرنة ومتوافقة مع المستجدات في قطاع الخدمات البريدية.
• حماية مصالح المنتفعين من الخدمات البريدية.
• تمكين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وتعزيز ريادة الأعمال محليًا.
• تشجيع المنافسة في قطاع الخدمات البريدية.

الفئات المستهدفة

تستهدف اللائحة المُعدّلة جميع الفئات المعنية بقطاع الخدمات البريدية، بما في ذلك:

• المنتفعين من الخدمات البريدية: يشمل ذلك الأفراد والشركات الذين يستخدمون الخدمات البريدية.
• مقدمي الخدمات البريدية: يشمل ذلك شركات الخدمات البريدية والمنظمات التي تقدم خدمات بريدية.
• الخدمات المرتبطة: يشمل ذلك الشركات التي تقدم خدمات مرتبطة بالخدمات البريدية، مثل خدمات التوصيل والتخزين.