«قطر للسياحة»: إطلاق البرنامج التدريبي «سفراء قطر: الطريق نحو التميز»

برنامج "سفراء قطر: الطريق نحو التميز" لتعزيز تجربة زوار قطر

يهدف البرنامج إلى الارتقاء بتجارب الزوار في جميع منافذ الدخول والخروج عبر تطوير مهارات ومعرفة ضباط المنافذ والجوازات.

أطلقت قطر للسياحة من خلال أكاديمية التميز في الخدمة برنامجاً تدريبياً جديداً تحت مسمى "سفراء قطر: الطريق نحو التميز". تم تنفيذ البرنامج التدريبي بالتعاون مع معهد ضباط الشرطة التابع لوزارة الداخلية، ويُعتبر الأول من نوعه في قطر.

أهداف البرنامج

• تعزيز الصورة الذهنية لدولة قطر: يُركز البرنامج على تحسين الانطباع الأول والأخير لزوار قطر، الذين غالباً ما يتذكرون تجربة دخولهم وخروجهم من البلاد.
• تطوير مهارات الضباط: يهدف البرنامج إلى تزويد ضباط الجوازات بالمهارات اللازمة للتعامل مع المواقف المتنوعة باحترافية وتعاطف ورعاية.
• تحسين خدمات المسافرين: يهدف البرنامج إلى تمكين الضباط من تقديم خدمات استثنائية وتجارب سلسة لجميع المسافرين.

محتوى البرنامج

• دور الهجرة في تجربة السفر
• إتقان مهارات التواصل الفعال
• السعي إلى التميز
• الذكاء العاطفي
• سفراء قطر

آراء المسؤولين

أكد السيد عمر الجابر، رئيس قطاع تنمية السياحة بالإنابة في قطر للسياحة، على أهمية البرنامج في توفير التدريب اللازم للعاملين في الخطوط الأمامية، الذين يتعاملون مباشرة مع زوار قطر.

كما أكد العقيد نايف محمد المناعي، مدير معهد ضباط الشرطة، على دور البرنامج في تعزيز رضا الزوار وترسيخ انطباع إيجابي عن دولة قطر.

خاتمة

يُعد برنامج "سفراء قطر: الطريق نحو التميز" خطوة مهمة نحو تعزيز تجربة زوار قطر وتحسين خدماتهم. يسعى البرنامج إلى تحويل ضباط الجوازات إلى سفراء حقيقيين لدولة قطر، يساهمون في بناء صورة إيجابية عن البلاد في نفوس الزوار.