كل ما تريد معرفته عن تحويل الخدمات الحكومية إلى "رقمية"

تحول الخدمات الحكومية إلى نظام بيئي رقمي في مصر: رحلة نحو الكفاءة والشمولية

مقدمة

تعد مصر من الدول الرائدة في مجال التحول الرقمي، حيث تسعى جاهدة لتحويل الخدمات الحكومية إلى نظام بيئي رقمي يعتمد على البيانات ويقدم خدمات سريعة وبسيطة للمواطنين. تتمثل رؤية مصر في خلق قيمة عامة للأفراد من خلال تسهيل المعاملات الحكومية وتوفير المعلومات، وللحكومة من خلال تقديم خدمات أكثر بكفاءة وأقل تكلفة.

خطوات التحول الرقمي: من البنية التحتية إلى تقديم الخدمات

• إنشاء البنية التحتية: بدأت عملية التحول الرقمي ببناء وتطوير البنية المعلوماتية المصرية، بالتعاون بين جميع جهات الدولة، مما ساهم في إنشاء نظام متكامل لبيانات المواطنين.
• مراكز البيانات: تم بناء مراكز بيانات متطورة لاستضافة البيانات وتأمينها والحفاظ على سلامتها، وفق أعلى معايير التكنولوجيا والأمان.
• الخدمات الحكومية: تم التركيز على تحسين الأداء الحكومي وتوفير الخدمات للمواطنين رقمياً، من خلال إنشاء منظومة رقمية تربط كافة جهات الحكومة، مما يسهل تقديم الخدمات للمواطن دون الحاجة إلى زيارة عدة جهات.
• شبكة حكومية مغلقة: تم إنشاء شبكة حكومية تربط المباني الحكومية ببعضها البعض في جميع أنحاء الجمهورية، ويهدف هذا المشروع إلى ربط أكثر من 33 ألف مبنى حكومي.

خدمات مصر الرقمية: منصة متكاملة لتقديم الخدمات

تم إطلاق منصة مصر الرقمية لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية بطريقة أكثر كفاءة وفاعلية. تُوفر المنصة العديد من الخدمات، مثل خدمات المرور، والتموين، والتوثيق، وخدمات المحاكم، وغيرها من الخدمات، وذلك بالتعاون مع الجهات المعنية.

منافذ الخدمة

تُقدم خدمات مصر الرقمية من خلال مجموعة متنوعة من المنافذ، لتناسب جميع احتياجات المواطنين، وتشمل هذه المنافذ:

• منصة مصر الرقمية: يمكن الوصول إلى المنصة من خلال متصفح الإنترنت.
• تطبيق الهاتف المحمول: يمكن تنزيل تطبيق مصر الرقمية على الهواتف الذكية.
• مكاتب البريد: تُقدم بعض الخدمات من خلال مكاتب البريد.
• مركز اتصال مصر الرقمية: يمكن الاتصال بمركز الاتصال 15999 للحصول على الدعم والمساعدة.

وسائل سداد الخدمات

تُوفر المنصة مجموعة متنوعة من طرق الدفع لرسوم الخدمات، مثل:

• بطاقات الخصم والائتمان: يمكن استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم لدفع الرسوم.
• شركات السداد الإلكتروني: يمكن سداد الرسوم نقداً لدى شركات السداد الإلكتروني.
• محافظ المحمول: يمكن استخدام محافظ الهاتف المحمول لدفع الرسوم.

التوقيع الإلكتروني: تقنية لتسهيل المعاملات

يلعب التوقيع الإلكتروني دوراً هاماً في التحول الرقمي في مصر، حيث يُمكن من خلاله التحقق من هوية المواطن عن بُعد، مما يسهل المعاملات التي كانت تتطلب الحضور الشخصي.

• التعاون مع الجهات الحكومية: تم إنشاء تطبيقات خاصة بالحكومة، وتطبيقات إنفاذ القانون، وتطبيقات الحكومة الرقمية، تُمكن الموظفين من استخدام التوقيع الإلكتروني في جميع أنحاء الدولة.

خاتمة

يساهم التحول الرقمي في مصر في تحسين جودة الحياة للمواطنين، من خلال توفير خدمات حكومية أكثر كفاءة وفعالية. يسعى هذا التحول إلى تسهيل الحياة اليومية للمواطنين وتوفير الوقت والجهد، مع ضمان الحفاظ على أمان بيانات المواطنين.