مصر.. تغريم "ماونتن فيو" 20 مليون جنيه لإجراء مكالمات ترويجية

غرامة 20 مليون جنيه على "ماونتن فيو" بسبب المكالمات الترويجية

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر غرامة قدرها 20 مليون جنيه على شركة "ماونتن فيو" لقيامها بإجراء مكالمات ترويجية مخالفة للقانون وللإجراءات التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية.

وافقت الشركة على التسوية مع الجهاز بعد تصحيح أوضاعها فيما يتعلق بالمكالمات الترويجية والتجارية، مؤكدة اتخاذها جميع الإجراءات لمنع أي ضرر للمواطنين.

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات دعمه وتقديره للشركات العاملة في مصر، مشدداً على أن الهدف من الإجراءات التنظيمية المتعلقة بالمكالمات الترويجية هو تنظيم وحوكمة هذه الخدمة، بما يضمن حماية خصوصية المواطنين ومنعهم من التعرض للمكالمات المزعجة المخالفة للقوانين.

تهدف هذه الإجراءات أيضاً إلى تعزيز بيئة استثمارية مستقرة تدعم جميع القطاعات الاقتصادية، وتوفر حماية للعاملين في الشركات المعنية، بما يحقق توازنًا بين حقوق المستخدمين ومصالح الشركات.

استخدام الغرامات لتعزيز جودة الخدمات

سيستخدم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المبالغ المجمعة من الغرامات المفروضة على الشركات المخالفة لتعزيز جودة الخدمات المقدمة في سوق الاتصالات المصري من خلال صندوق الخدمة الشاملة بالجهاز. يهدف الصندوق إلى ضمان وصول خدمات الاتصالات إلى جميع مناطق الجمهورية، بما في ذلك مناطق التوسع الاقتصادي والعمراني والمناطق الحضرية والريفية والنائية، وذلك من خلال إقامة مشروعات للبنية الأساسية اللازمة لتحقيق قاعدة الخدمة الشاملة للاتصالات.

تنظيم استخدام خطوط المحمول للمكالمات الترويجية

أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية، وذلك لضمان تقديم الخدمة بشكل قانوني دون الإخلال بخصوصية المواطنين أو إزعاجهم. تتيح هذه القواعد للمواطنين إمكانية استقبال اسم الجهة المتصلة ورقمها مع المكالمة الترويجية أو الحصول على تحذير مسبق بأن المكالمة الواردة هي مكالمة ترويجية (NTRA Alert). يتيح ذلك للمواطنين حرية الرد على هذه النوعية من المكالمات أو تجاهلها.

في حالة استقبال المواطنين لمكالمات ترويجية مجهولة المصدر أو بدون تحذير مسبق، يمكنهم الإبلاغ عن رقم المتصل لاتخاذ جميع الإجراءات القانونية والتنظيمية ضده نظرًا لعدم قيامه بالتسجيل لدى شركات المحمول ومخالفته للقواعد التنظيمية المقررة في هذا الشأن.

قنوات متعددة للإبلاغ عن المكالمات المزعجة

يوفر الجهاز قنوات متعددة للمواطنين للإبلاغ عن أي تجاوزات تتعلق بالمكالمات المزعجة، بما في ذلك مراكز اتصال شركات المحمول أو مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أو الخط الساخن للجهاز ١٥٥ أو التطبيق الإلكتروني للجهاز My NTRA، أو من خلال الموقع المخصص لذلك https://fraud.tra.gov.eg.