"ملتقى المقاولات" يبرز دور الرقمنة في تطوير الأداء وتحسين تجارب الزبائن

ملتقى المقاولات: دور الرقمنة في تحسين الأداء وتجربة الزبائن

النسخة السابعة من ملتقى المقاولات - Rencontres entreprises - جمعت نخبة من خبراء الرقمنة في العاصمة الرباط لمناقشة دورها المحوري في دفع عجلة النمو وتحسين تجربة الزبائن.

تحت رعاية “إنوي”، شهد الملتقى نقاشات ثرية حول دور الرقمنة في تعزيز تنافسية الشركات المغربية، وركز على "رقمنة الخدمات: محرك للنمو وإرضاء الزبائن".

أهم النقاط التي تمت مناقشتها:

• توفير فضاء للتفكير وتبادل الأفكار حول تحديات وفرص الرقمنة.
• الرهانات والفرص التي تقدمها الرقمنة لتحقيق النمو وتحسين تجربة الزبائن.
• تشجيع الحوار والتعاون لجعل الرقمنة رافعة حقيقية للتنافسية والنمو للشركات المغربية.
• استخدام حلول سحابية (كلاود) وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء.
• مشاركة التجارب والخبرات بين الشركات والفاعلين في مجال الرقمنة.
• دعم المقاولات ومواكبتها بشكل جهوي يراعي البعد الترابي.
• تنزيل الاستراتيجية الرقمية في أفق 2030 والشق الثاني من “المغرب الرقمي”.
• تقديم حلول ووسائل لتسهيل خدمات الرقمنة.
• منصة “المقاولة الرقمية” لتقييم درجة النضج الرقمي للشركات وتقديم توصيات لتطويرها.
• مواكبة النسيج المقاولاتي المغربي بخبرات وعمل تطوعي غير ربحي.
• تسهيل استخدام التطبيقات الرقمية الحكومية من طرف عموم المواطنين.
• الاستخدام الأمثل لنظم المعلومات لضمان اتخاذ القرار الصحيح.

المشاركين في الملتقى:

• شفيق القاسمي، مدير قسم الهاتف الثابت والأنترنيت في إدارة المقاولات بمجموعة “inwi”.
• خلود أبجا، مديرة التحول الرقمي في وكالة التنمية الرقمية (ADD).
• فهد المسكي، نائب رئيس جمعية مستعملي نظم المعلومات بالمغرب (AUSIM).

أكد الملتقى على أهمية الرقمنة كأداة رئيسية لتحقيق النمو الاقتصادي والاجتماعي، والهدف الأساسي هو تشجيع الشركات المغربية على تبني استراتيجيات رقميّة فعّالة.

سيشهد الملتقى، خلال المراحل القادمة، تنظيم أحداث مماثلة في طنجة وأكادير، لتحقيق سياسة القرب من الشركات وتقديم الدعم الفعلي لها في استخدام الحلول الرقمية.