هل يحتاج عملك عبر الإنترنت إلى استراتيجية خروج؟

هل تحتاج إلى استراتيجية خروج من الأسواق الإلكترونية؟

تُقدم الأسواق الإلكترونية عبر الإنترنت مثل Amazon و Etsy و Ebay للشركات الصغيرة إمكانية بيع منتجاتها والترويج لها لجمهور واسع ومتنوع. لكنها أيضًا توفر لهم "استراتيجية خروج" مُحددة.

على سبيل المثال، تضم أمازون وحدها 4.5 مليار سلعة من بائعين مستقلين في الولايات المتحدة فقط، عام 2023، في حين بلغ متوسط مبيعاتهم السنوية أكثر من 250 ألف دولار.

فوائد البيع في الأسواق

بالنسبة للمستهلكين، تعمل الأسواق على تبسيط عملية التسوق عبر الإنترنت من خلال إنشاء منصة مركزية واحدة تضم آلاف الخيارات من بائعين متعددين عبر فئات متعددة.

إذا كنت تدير شركة صغيرة، فمن المحتمل أن تستفيد من المزايا التالية للأسواق:

• الوصول إلى جمهور كبير من المستهلكين: يسمح لك الجمهور الكبير المدمج في الأسواق عبر الإنترنت للشركة بالوصول إلى جمهور أوسع، وربما جمهور وطني؛ ما يزيد من الوعي بنشاطك التجاري ويساعدك على زيادة المبيعات.

• مراجعات السوق وبناء ثقة المستهلك: تشجع مواقع مثل Etsy وAmazon على تقديم مراجعات المنتجات؛ ما يساعد على زيادة الثقة في منتجاتك. فكلما زاد عدد المراجعات، زاد شعور المستهلكين بالراحة في الشراء من علامة تجارية لم يسمعوا بها من قبل.

• موارد مدمجة لجعل البيع أسهل: تتيح الأسواق إمكانية الوصول إلى موارد إضافية يمكن أن تقلل أيضًا من بعض الأعباء التشغيلية لبيع المنتجات عبر الإنترنت. وهذا يشمل زيادة سرعة الشحن، والخدمات اللوجستية للتعامل مع المرتجعات واستفسارات خدمة العملاء.

مساوئ الاعتماد فقط على الأسواق الكبيرة

من الواضح أن البيع في السوق له فوائده. ومع ذلك، يمكن أن يكون البيع في الأسواق عبر الإنترنت فقط محفوفًا بالمخاطر، ومن المهم أن تكون على دراية بسلبيات البيع على هذه المنصات الشهيرة.

• رسوم السوق المتغيرة باستمرار: يفرض كل سوق رسوم إحالة، أو نسبة مئوية من إجمالي سعر البيع. حيث يمكن للأسواق أن تغيّر رسومها مع إشعار مسبق قليل. ما قد يجعل من الصعب عليك التنبؤ بدخلك والحفاظ على هوامش الربح.

• خوارزميات لا يمكن التنبؤ بها: تتحكم الأسواق عبر الإنترنت في الخوارزمية وما إذا كان منتجك مدرجًا أولًا أو أخيرًا في بحث المستهلك. غالبًا ما تضطر العلامات التجارية إلى الدفع للظهور في أعلى الصفحة، ولا تستطيع الشركات الصغيرة المنافسة دائمًا.

• قواعد وإرشادات صارمة: تحدد الأسواق أيضًا إرشادات محددة للبائعين تتحكم في ما تبيعه وكيف تبيعه. على سبيل المثال، أعلن موقع Etsy مؤخرًا إرشادات جديدة تتطلب من جميع البائعين توضيح تفصيل كيف تم الحصول على منتجاتهم أو عروضهم أو تصميمها بسبب تدفق الأعمال الفنية التي تم إنشاؤها.

• زيادة المنافسة: نظرًا لأن الأسواق تجذب ملايين العملاء، فهناك عدد كبير مماثل من الشركات التي تحاول جذب انتباههم. قد يكون إبراز عملك التجاري أمرًا صعبًا لذا؛ أنت تتنافس مع الشركات الصغيرة الأخرى. بالإضافة إلى العلامات التجارية الأكثر رسوخًا التي تتمتع بالمرونة لتقديم خصومات وتخفيضات إضافية.

استراتيجية الخروج من السوق

للحفاظ على نجاح عملك طويلًا، تحتاج إلى إعطاء الأولوية للتعرف على العلامة التجارية وولاء العملاء. ومن الطرق الجيدة لتحقيق ذلك البيع من خلال متجرك الإلكتروني الخاص بك.

عند القيام بذلك، ستتمكن من التحكم في جميع القرارات التجارية وقرارات التسعير الهامة والعلامة التجارية وتفاعلات العملاء والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بسهولة تخزين جميع بيانات تقييم العملاء والمنتجات والرجوع إليها عند التخطيط للحملات التسويقية القادمة أو فرص المشاركة.

إذا لم يكن لديك بالفعل متجر على الإنترنت أو كنت تعتقد أن متجرك الحالي على الانترنت يحتاج إلى بعض التحديث، يمكنك الاعتماد على ابتكارات الذكاء الاصطناعي، مثل GoDaddy Airo لإنشاء متجر جديد بمظهر احترافي في دقائق.

حيث يستطيع GoDaddy Airo أن ينشئ لك موقعًا إلكترونيًا احترافيًا بسرعة. ويصمم لك شعارًا فريدًا ويضع محتوى وإعلانات مخصصة على وسائل التواصل الاجتماعي. تحتاج فقط إلى تزويده بوصف أساسي لنشاطك التجاري.

وبينما تفكر في نقل بعض أو كل مبيعاتك في السوق إلى متجرك الإلكتروني، تأكد من استخدام نفس ألوان العلامة التجارية والشعار والصور عبر متجرك الإلكتروني وقوائم السوق حتى يثق المستهلكون أنهم يتسوقون مع شخصيتك الحقيقية.

بعد ذلك، ستحتاج إلى وضع استراتيجية لتكثيف متجرك عبر الإنترنت مع الاستمرار في الاستفادة من المزايا التي توفرها الأسواق عبر الإنترنت.

خطوات توجيه عملائك إلى متجرك الإلكتروني

مما لا شك فيه أن الحل الذي نجح معك قبل 10 سنوات قد لا ينجح معك اليوم. بصفتك صاحب عمل، يجب إعادة تقييم أهدافك التجارية الشاملة سنويًا والطرق والعوائق المحتملة لتحقيقها.

بالتالي تتطلب إدارة عمل تجاري مزدهر المرونة والتكيف مع الاستراتيجيات الجديدة مع تغير السوق والعملاء. كما تلعب قنوات البيع دورًا كبيرًا في هذه الرحلة.