7 أسباب للتركيز على تحسين تجربة العميل
تكتسب مسألة تحسين تجربة العميل أهمية متزايدة في عالم الأعمال المتسارع؛ حيث باتت الشركات تدرك أن رضا العملاء هو مفتاح النجاح والاستدامة.
علاوة على ذلك فإن المنافسة الشديدة في مختلف القطاعات تدفع الشركات إلى البحث الدائم عن طرق مبتكرة لتمييز نفسها عن منافسيها، وتقديم قيمة مضافة لعملائها. كما أن التطور التكنولوجي المتسارع يوفر للشركات أدوات وأنظمة جديدة تمكنها من تخصيص تجربة العميل وتلبية احتياجاته بشكل أفضل.
من ناحية أخرى فإن فشل الشركات في تحسين تجربة العميل يمكن أن يؤدي إلى عواق ...
تم نشر هذا المقال بواسطة تطبيق عاجل
التطبيق الأول لمتابعة الأخبار العاجلة في العالم العربي
اضغط لتحميل التطبيق الآن مجاناً